La communication joue un rôle essentiel dans la qualité des relations interpersonnelles: 95 % des difficultés rencontrées ont pour origine une mauvaise communication !

Les raisons sont nombreuses, si on intègre entre autres, que nous ne voyons pas le monde tel qu'il est mais tel que nous sommes ! Quand nous nous exprimons sur un sujet ... c'est de nous que nous parlons ! Nous exprimons notre perception, nos émotions, nous prêtons aux autres nos propres pensées ...

Nous jugeons... nous interprétons ! Or l'interprétation est génératrice de communication violente car elle va heurter ... d'autres visions du monde! Pour Marshall B. Rosemberg, père du processus de la CNV "Communication Non Violente" l'observation, factuelle neutre et objective, dénuée de jugement, constitue la base d'une communication constructive.

Plus qu'une technique de communication, le processus de CNV qui fait appel à l'intelligence émotionnelle, traduit la cohérence intérieure, la maîtrise de soi, l'attitude positive, le désir de répondre aux besoins des uns et des autres dans une éthique de responsabilité et de respect. C’est l’éthique du souci de soi et des autres.

Communiquer en confiance pour focaliser sur les solutions équitables - non sur les problèmes - sortir de la "langue de bois" des "non-dits" sujets à interprétation et sources de rumeurs dévastatrices, faire que chacun sorte grandi de l'échange en ayant pu exprimer ses émotions et libérer ainsi les énergies bloquées par le ressentiment... tel est l'objectif de cette formation..

BÉNÉFICES :

• Renforcer la coopération, améliorer les relations interpersonnelles et l'ambiance de travail,
• "Tout dire" de façon positive et constructive, oser formuler une demande assertive et gagner ainsi en confiance en soi,
• Évacuer une source de stress, car les facteurs de stress majeurs dans l'entreprise sont dus aux difficultés relationnelles - surtout avec son responsable hiérarchique - et au refoulement des émotions.
• Augmenter la créativité en éliminant la peur du jugement.
• Retrouver le plaisir de travailler ensemble: il n'y a pas de résultats extraordinaires sans relations extraordinaires

APPLICATIONS :

• Valoriser les entretiens d'évaluation afin que les collaborateurs en sortent encore plus motivés...
• Améliorer la productivité des réunions,
• Favoriser le travail en consensus d'équipe.
• Permettre une vraie dynamique de Coaching mutuel... où les gens ne se sentent pas jugés
• Résoudre les conflits...!